プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年2月13日
株式会社Kafkai Giken(以下「当社」)は、KaiMail(以下「本サービス」)をご利用いただくお客様の個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシーでは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかについて説明します。
1. 収集する情報
お客様から提供される情報
- アカウント情報: 登録時に提供されるメールアドレス、氏名、会社名(任意)、パスワード
- 請求情報: 決済プロバイダーを通じて処理される支払い情報
- メールルーティング設定: お客様が設定するカスタムドメイン、転送先アドレス、Webhook URL
- サポート通信: サポートチームに送信されたメッセージ
自動的に収集される情報
- メールメタデータ: 本サービスで処理されるメールの送信者・受信者アドレス、タイムスタンプ、メッセージサイズ、配信ステータス
- 利用データ: 訪問ページ、使用機能、サービス内での操作
- アナリティクスデータ: ウェブサイト分析のためMatomo(自社ホスト型)を使用しており、ページビュー、リファラーURL、デバイス情報などの匿名化されたブラウジングデータを収集します
2. 利用目的
収集した情報は、以下の目的で利用します:
- 本サービスの提供、運営、および維持
- お客様の設定に基づくメールルーティングおよび転送の処理
- アカウントおよびサブスクリプションの管理
- 支払いの処理および請求通知の送信
- サービス関連の通知(認証メール、セキュリティアラートなど)の送信
- サービスのパフォーマンスおよび信頼性の監視・改善
- 不正利用、詐欺、スパムの検出および防止
- 法的義務の遵守
3. CookieおよびAnalytics
当社は、ウェブサイトの利用状況を把握するために、自社ホスト型の分析プラットフォームであるMatomoを使用しています。Matomoはプライバシーに配慮して設定されています:
- 分析データは当社のサーバーに保存され、第三者と共有されません
- IPアドレスは匿名化されます
- ブラウザの「トラッキング拒否」設定を尊重します
セッション管理および認証のために必要なCookieを使用しています。これらは本サービスの機能に必要であり、無効にすることはできません。
4. データの保存期間
- アカウントデータ: アカウントが有効な間保持されます。アカウント削除後、61日以内にデータは削除されます。
- メールログ: 61日以内にデータは削除されます。
- Webhook添付ファイル: デフォルトで7日間保持され、その後自動的に削除されます。
5. 第三者への提供
以下の種類の第三者サービスと限定的な情報を共有する場合があります:
- 決済プロバイダー: サブスクリプション支払いの処理のため。支払い情報はプロバイダーが直接取り扱い、当社では保存しません。
- インフラプロバイダー: データ処理契約に基づき、当社に代わってデータを処理するクラウドホスティングおよびストレージプロバイダー。
当社はお客様の個人情報を第三者に販売しません。
6. 安全管理措置
当社は、お客様の個人情報を保護するために、適切な技術的および組織的措置を講じています:
- 通信中のデータの暗号化(TLS)
- ARC/DKIMメール認証
- すべてのアカウントに対するアクセス制御と認証
- 定期的なセキュリティレビュー
7. お客様の権利
お客様は、以下の権利を有します:
- 開示請求: 当社が保有するお客様の個人データの写しを請求すること
- 訂正請求: 不正確な個人データの訂正を請求すること
- 削除請求: 個人データの削除を請求すること
- 利用停止請求: 個人データの処理に対して異議を申し立てること
これらの権利を行使する場合は、[email protected] までご連絡ください。
8. 国際データ移転
本サービスは日本から運営されています。日本国外からサービスにアクセスする場合、お客様の情報は日本に転送され、日本で処理される場合があります。本サービスを利用することにより、この転送に同意したものとみなされます。
9. 児童のプライバシー
本サービスは16歳未満の個人による使用を意図していません。当社は、児童から意図的に個人情報を収集することはありません。
10. ポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイトに更新されたポリシーを掲載することでお知らせします。変更後も本サービスを継続して利用した場合、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。
11. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問は、[email protected] までご連絡ください。